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      ISO9001：2015版亮點之一：就是制訂應急計劃，很多的企業在進行體系認證，還有一些在進行體系咨詢時都想讓我提供一個范本，現提供大家使用，希望多提保貴意見！                                                 

  應急措施管理辦法

1.      目的
本程序規定了當發生供應中斷、勞動力短缺、關鍵設備故障、市場退貨等緊急情況時，為確保滿足客戶要求而采取的措施。

2.      適用范圍
本程序適用于所有客戶訂單

3.      職責
3.1生產部負責應急計劃的編制和組織實施。
3.2行政部負責保持與供水、供電部門的聯系，負責在供應中斷（停水、停電）時的搶修和應急措施的實施。
3.3行政部和生產部負責在勞動力短缺時，準備和實施應急計劃。
3.4品質部門負責在市場退貨時準備和實施應急計劃。
3.5采購部負責在物料供貨商中斷或物料短缺時，準備和實施應急計劃。
3.6采購部負責在停電等非正常原因影響產品交期時，準備和實施應急計劃。

程序
4.1緊急聯絡通訊薄的建立
   由行政部負責制定緊急電話通訊簿（包含火警電話，供水、供電公司電話、聯系人，供電、供水管理員及公司主管級以上人員的姓名、聯系方式、宿舍位置等），電話通訊簿應至少張貼在行政部前臺、生產車間。
4.2供應中斷的應急措施
 4.2.1停水、停電的應急措施
  4.2.1.1.已知停水、停電的應急計劃：行政部接到供水、供電公司的通知后，應及時將信息轉生產部及PMC主管，以便及時做好生產計劃調整，保證生產計劃按時完成。
  4.2.1.2.未知停水、停電的應急計劃：一旦發生臨時停水、停電，就立即通知行政部負責人，及時安排人員排查停水、停電原因，并與供水、供電公司聯系，了解停水、停電的具體原因及時間，如確認在短時間內無法恢復供水、供電，需及時通知生產部主管及其他部門，啟動備用發電機或儲水系統。
  4.2.1.3.如果在夜班發生臨時停水、停電，應及時聯絡行政部負責人處理。
  4.2.1.4.行政部應安排人員定時檢修、保養供水、供電的備用設施，確保備用設施隨時可投入正常運行。
  4.2.1.5.為確保備用系統供電在切換時不對生產造成影響，行政部應分別通知各部門。
  4.2.1.6.當停水、停電影響到生產計劃無法順利實施時，生產部應根據客戶訂單將其的緩急程度采取以下相應的措施（一種或多種）。
    A利用備用系統優先安排特急訂單生產；
    B待系統恢復正常后安排加排處理；